מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטול עסקה – עינת כהן

1. ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

2. תנאים להחזרת מוצר

ניתן להחזיר מוצר בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית

• המוצר תקין וללא פגם

• צורפה הוכחת רכישה

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

בהתאם להנחיות משרד הבריאות וחוק הגנת הצרכן:

• מוצרים קוסמטיים שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש – אינם ניתנים להחזרה או זיכוי

4. אופן ההחזרה

• החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות טרם החזרת המוצר

• במקרה של מוצר פגום או טעות באספקה – החזרה תתבצע על חשבון העסק

5. החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים

• ההחזר יינתן לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה

• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או טעות של העסק

• ייתכן חיוב בדמי ביטול בהתאם לחוק

6. יצירת קשר

לצורך ביטול עסקה או החזרת מוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של עינת כהן באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.